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Gran Hotel Pucón se prepara para una nueva etapa y busca incorporar a su Gerente de Hotel, quien tendrá el desafío de liderar la reapertura y posterior operación del establecimiento. Buscamos un/a profesional con experiencia en hotelería, capacidad de liderazgo, una fuerte orientación en ofrecer una excelente experiencia al huésped, que disfrute estar presente en terreno y que sea capaz de movilizar equipos, resolver situaciones y garantizar una operación excepcional. El cargo tendrá un foco de 70% en operación y 30% en administración y gestión, siendo clave la capacidad para involucrarse directamente en el funcionamiento diario del hotel, junto con una gestión administrativa eficiente y orientada a los objetivos del negocio. Principales responsabilidades: Reapertura y puesta en marcha: • Preparar y supervisar la puesta en marcha de las distintas áreas operativas (Mantención, Housekeeping, Front Office). • Participar en la definición y/o implementación de procedimientos y estándares de servicio. • Coordinar la preparación de los equipos, espacios y procesos necesarios para el inicio de operaciones. • Liderar la capacitación y organización de los equipos. • Detectar anticipadamente necesidades y posibles contingencias para asegurar una reapertura ordenada. Gestión operacional – 70% • Liderar y supervisar la operación diaria. • Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y experiencia del huésped. • Mantener una presencia activa en terreno y una comunicación permanente con los equipos. • Gestionar requerimientos, reclamos y situaciones complejas de huéspedes. • Coordinar la operación entre las distintas áreas para asegurar un servicio fluido y eficiente. • Identificar oportunidades de mejora y generar acciones para optimizar la operación. • Realizar seguimiento de indicadores operacionales y satisfacción de huéspedes. • Potenciar e incentivar las ventas. Gestión administrativa – 30% • Participar en la elaboración y control del presupuesto del hotel. • Realizar seguimiento de ingresos, costos y principales indicadores de gestión. • Elaborar y analizar reportes para la toma de decisiones. • Supervisar el cumplimiento de procedimientos administrativos y controles internos. El hotel tiene 153 habitaciones. Jornada laboral: art. 22